需要召回的馬克杯以星巴克賀節禮包的形式，在(2023)去年11月至今年1月期間，經實體店及網站發售。 可以在沃爾瑪（Walmart）、塔吉特（Target）、軍用品零售店Nexcom的實體店及網站購買得到，這款杯子以陶瓷材料製成，並附有金屬塗層，若用微波爐加熱或裝滿「極熱的液體」，可能導致破裂。
美國消費品安全委員會（CPSB）表示，咖啡品牌星巴克的馬克杯溫度過高時可能破裂，機構已接到至少10多宗燙傷或割傷的報告，製造商雀巢決定召回逾44萬個同款杯子。
這次召回的產品包括，2個杯子組成的禮品包；經典熱可可和馬克杯；薄荷與經典熱可可和馬克杯；以及節日混合咖啡和馬克杯。杯子製造商雀巢就事件致歉，並表示其他雀巢或星巴克品牌的產品不受影響。
呼籲消費者立即停用不安全的杯子，並退回零售商後，可獲得現金或禮品卡補償，亦可向雀巢公司網站申請全額退款。按此查看如何退回商品。
